Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora.
LUQAS PC isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

1. DEFINITII SI TERMENI

LUQAS PC– este denumirea comerciala a firmei S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Calea Circumvalatiunii nr 2-4 bir 206 Timisoara , judetul Timis, avand numar de ordine in Registrul Comertului J35/829/05.03.2008, cod unic de inregistrare fiscala RO23436395..

Cumparator/ Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site, efectueaza o Comanda sau care are/ obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre tonerro (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare/ contract de furnizare, existent intre S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Cont – aceasta sectiune a site-ului este formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului/ Clientului transmiterea, inregistrarea comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiunea din cont care permite Cumparatorului/ Clientului/ Utilizatorului sa adauge produse sau servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produsele sau serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a produselor si serviciilor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web luqaspc.ro

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat sau a comenzii.

Campanie – o actiune organizata de a expune in scop comercial, un numar finit de produse si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator/ furnizor.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Furnizor/ Vanzator si Achizitor/ Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Furnizorului/ Vanzatorului si a Achizitorului/ Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

• – toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• – continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor/ clientilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• – informatii legate de produsele si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de vanzator intr-o anumita perioada;
• – informatii legate de produsele si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• – date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Recenzie – o evaluare/ parere scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta/ reflecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator, in urma achizitiei.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unei recenzii sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o intrebare in site, in pagina unui anumit produs/ serviciu. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – este orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse si servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu”, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs si/sau serviciu de catre tonerro, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plati agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Specificatii – toate specificatiile/caracteristicile si/sau descrierile produselor si serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

2. DOCUMENTE LEGALE

Prin inregistrarea unei comenzi pe Site, Achizitorul/ Cumparatorul/ Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Furnizorul/ Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Achizitor/ Cumparator/ Client, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se va face electronic, prin (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Furnizorul/ Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor si/sau serviciilor din comanda. Daca acesta modifica cantitatea de produse si/sau servicii din comanda va anunta Achizitorul/ Cumparatorul/ Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate la showroom-urile si punctele de livrare eMAG preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.

Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
 

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator/ Client.

Comunicarea cu Furnizorul/ Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresa de e-mail mentionata la sectiunea “contact” din site sau prin apelarea numarului de telefon. Furnizorul/ Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Toate tarifele aferente produselor si/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.3.4. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul/ Clientul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul produsului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii.

In cazul platilor online Furnizorul/ Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul/ Clientul.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala sau legala din partea Furnizorului/ Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Furnizorul/ Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Achizitorului/ Cumparatorului/ Client, nefiind necesar acordul acestuia. Furnziorul/ Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Achizitor/ Cumparator/ Client pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul in totalitate a acestui site: logo-uri, simboluri comerciale, imagini, text si/sau continut multimedia prezentat pe site, sunt proprietatea exclusiva a firmei S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect.

Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului/ Achizitorul nu ii este permisa copierea, publicarea, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea, expunerea, includerea oricarui alt continut in orice alt context decat cel publicat de LUQAS PC , includerea oricarui continut in afara site-ului.

Orice continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul/ Achizitorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc diferite documente, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L cu referire la acel continut.

Clientul/Cumparatorul/ Achizitorul/ Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile acestor conditii.

In cazul in care LUQAS PC ofera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului/ Achizitorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul/ Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord si doar pe perioada mentionata in acesta.

Niciun continut transmis catre Client, Achizitor, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea firmei S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L  si/sau al angajatului/prepusului S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L, decat prin exprimarea ambelor parti.

Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

6. COMANDA

Clientul/ Achizitorul/ Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor si/sau serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile alese de catre acesta. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs si/sau un serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs/serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii de catre Client/ Cumparator/ Achizitor consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii de catre Client/ Cumparator/ Achizitor, acesta consimte ca Furnizorul/ Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Furnizor/ Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului/ Cumparatorului/ Achizitorului.

Furnizorul/ Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre Client/ Cumparator/ Achizitor, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului/ Cumparatorului/ Achizitorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

•  neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului/ Cumparatorului/ Achizitorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
•  invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L, in cazul platii online;
•  datele furnizate de catre Client/ Cumparator/ Achizitor, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

Clientul/ Cumparatorul/ Achizitorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un produs sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la achizitionare/ receptionare.

In cazul in care Clientul/ Cumparatorul/ Achizitorul decide sa se retraga din contract, acesta va trebui sa contacteze direct Furnizorul/ Vanzatorul.

In cazul in care Clientul/Cumparatorul/ Achizitorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care comanda este achitata, Furnizorul/ Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Achizitorului/ Vanzatorului de catre Client/ Cumparator/ Achizitor asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

• pentru comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
• pentru comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;

Furnizorul/ Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor vandute.
In cazul in care un produs si/sau serviciu comandat de catre Client/ Cumparator/ Achizitor, nu poate fi livrat de catre Furnizor/ Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul/ Achizitorul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului/ Cumparatorului/ Achizitorului  contravaloarea produsului si/sau serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Furnizorul/ Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul/Cumparatorul/ Achizitorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a contractului.

Disponibilitatea unui produs va fi afisata in site dupa cum urmeaza:

• “in stoc” – avem mai mult de 1 bucati in stoc
• “in stoc furnizor” – produsul nu este disponibil in stocul tonerro. Daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui “in stoc furnizor”, unul dintre consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai scurt timp ca sa iti comunice disponibilitatea produsului.
• “la comanda” – produsul nu este disponibil in stocul tonerro si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui “la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea produsului.

S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul tonerro.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
 

Intregul continut al site-ului luqaspc.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea firmei SC LUQAS PC FABRIQUE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul firmei S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul tonerro.ro este detinut de catre S.C. LUQAS PC FABRIQUE S.R.L. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe tonerro.ro sunt produse si comercializare de SC LUQAS PC FABRIQUE SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.